Términos y Condiciones — Ristario Venezuela
Última actualización: 19 de abril de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma digital Ristario (en adelante, la "Plataforma"), operada por Ristario C.A. (en adelante, "Ristario", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela.
El registro, acceso o uso de la Plataforma por parte del usuario (en adelante, el "Usuario") implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de la totalidad de estos Términos en la versión vigente al momento de cada acceso. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Ristario es una plataforma de tecnología que permite a establecimientos gastronómicos (restaurantes, cafeterías, bares, franquicias y servicios de alimentación en general) digitalizar y gestionar sus cartas o menús mediante códigos QR, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa:
- Creación, edición y publicación de menús digitales accesibles mediante código QR.
- Actualización de precios, productos, categorías y disponibilidad en tiempo real.
- Generación de códigos QR personalizados vinculados al menú del establecimiento.
- Panel de administración para la gestión centralizada de uno o múltiples locales.
- Integración con servicios de mensajería para la recepción de pedidos.
- Herramientas de analítica básica sobre el comportamiento del menú.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Ristario se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que, a su exclusivo criterio, incumpla estos Términos, proporcione información falsa o sea utilizada de manera fraudulenta.
4. Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de su establecimiento gastronómico.
- No reproducir, duplicar, copiar, distribuir o explotar comercialmente cualquier parte de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Ristario.
- No intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, servidores o redes relacionados con la Plataforma.
- No cargar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Mantener actualizada la información de su cuenta y de su establecimiento.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, imágenes y demás elementos, son propiedad exclusiva de Ristario o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
El contenido que el Usuario cargue en la Plataforma (fotografías de productos, descripciones, precios) seguirá siendo de su propiedad. No obstante, el Usuario otorga a Ristario una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para alojar, mostrar y distribuir dicho contenido exclusivamente en el marco de la prestación del servicio.
6. Planes y facturación
La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas. Los precios, características y límites de cada plan se encuentran publicados en la sección de precios del sitio web y podrán ser modificados por Ristario con un aviso previo mínimo de treinta (30) días naturales.
El Usuario podrá cambiar de plan o cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación vigente, sin que proceda reembolso proporcional alguno por el período ya facturado, salvo disposición legal en contrario.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Ristario se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos en la República Bolivariana de Venezuela.
8. Disponibilidad del servicio
Ristario realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que el servicio podrá verse interrumpido por mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Ristario. La Empresa no garantiza que el servicio estará disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ristario, sus directores, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación la pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio o cualquier otro perjuicio intangible derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad total acumulada de Ristario por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o cincuenta dólares estadounidenses (USD 50,00), lo que resulte mayor.
10. Modificaciones a los términos
Ristario se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario con una antelación mínima de quince (15) días naturales a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los Términos actualizados.
11. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación en cualquier momento. El Usuario podrá cancelar su cuenta desde el panel de administración o enviando una solicitud a hola@ristario.com. Ristario podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.
Tras la terminación, Ristario mantendrá los datos del Usuario durante un período de treinta (30) días naturales, transcurridos los cuales serán eliminados de forma definitiva, salvo que exista una obligación legal de conservación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Disposiciones generales
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones. La falta de ejercicio por parte de Ristario de cualquier derecho o acción prevista en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.
14. Contacto
Para cualquier consulta, notificación o reclamación relacionada con estos Términos, el Usuario podrá dirigirse a Ristario a través del correo electrónico: hola@ristario.com